Увеличьте продуктивность вашей команды
Новый инструмент по проектному менеджменту помогает в планировании, коммуникации и управлении временем
Что умеют чат-боты?
• Отвечают на простые вопросы;
• Помогают найти нужные сведения на сайте;
• Дают персональные рекомендации и консультируют;
• Предлагают записаться на демо;
• Собирают данные посетителей сайтов.
• Собирают отзывы клиентов;
• Отправляют файлы/ссылки;
• Помогают одновременно общаться с большим количеством клиентов;
• Проводят человека по заданному сценарию или сценариям;
• Обрабатывают денежные транзакции.
С чем могут помочь?
Помогают увеличить объем продаж
Чат-боты могут предложить нужный товар, боты с искусственным интеллектом консультируют покупателей и запоминают их предпочтения.
Помогают сокращать расходы
Чат-боты дают возможность компаниям обслуживать больше клиентов, и при этом сокращать расходы на персонал. По данным исследования Acquire, 80% запросов решаются чат-ботами без участия человека.
Работают 24/7
У чат-ботов нет нерабочих часов и выходных дней.
Работают быстрее сотрудников
У пользователей есть возможность мгновенно получить консультацию без ожидания оператора.
Удобны для клиентов
По данным Google, 65% пользователей предпочитают писать компаниям, а не звонить.
Автоматизируют простые коммуникации
Чат-боты решают простые и однотипные задачи, оставляя сотрудникам только сложные и интересные.
Собирают данные
Чат-боты могут задавать вопросы и генерировать лиды. Таким образом компания получает больше данных о заказчиках, что позволяет общаться с ними на новом уровне — заранее зная, что их интересует, и какие у них есть задачи и потребности.
Чат-боты не могут полностью заменить сотрудников и решать сложные задачи, выходящие за рамки алгоритма. Они не могут импровизировать, и, если запрос сформулирован не так, как в базе данных, разговор может пойти по кругу. Но чат-боты дают возможность сократить нагрузку на сотрудников и сделать коммуникацию более удобной для пользователей.
Почему Чат-Бот будет зарабатывать?
Автоматически собирает лиды даже ночью, когда все менеджеры спят. Бот сам спросит, что клиент хочет купить, и соберет контакты. Затем передаст данные оператору, который свяжется с покупателем в рабочее время.
Помогает увеличить эффективность звонков менеджера по продажам. Бот за менеджера ответит на однотипные вопросы, соберет контакты и данные, которые помогут сделать продажу.
Закрывает повторяющиеся вопросы до того, как пользователь задал их в чат. Бот напишет первым и предложит варианты, чем может помочь. Он ответит на простые вопросы, а сложные передаст оператору.
Предлагает товары под задачи конкретного пользователя. Бот задаст вопросы про задачи, предпочтения клиента и отправит ссылки на подходящие товары.